Hilfe und Support
Die häufigsten Fragen haben wir hier beantwortet. Wenn etwas offen bleibt, rufen Sie uns an — wir klären das persönlich.
Bestellung
So bestellen Sie: Artikel in den Warenkorb legen, Anschrift und Zahlungsart wählen, Bestellung abschicken. Unmittelbar danach bekommen Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Positionen, Preisen und der gewählten Zahlungsart.
Keine Bestätigung erhalten? Sehen Sie bitte im Spam-Ordner nach. Kommt dort nichts an, melden Sie sich bei uns — dann stimmt möglicherweise die hinterlegte Adresse nicht.
Etwas ändern oder stornieren? Rufen Sie uns möglichst schnell an. Solange Ihre Bestellung noch nicht beim Hersteller ausgelöst ist, lässt sich meist noch etwas machen.
Ihre Bestellungen im Überblick: unter Meine Bestellungen in Ihrem Konto.
Versand und Lieferung
Was kostet der Versand? Innerhalb Deutschlands 49,00 € pauschal — ab 999,00 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. Nach Österreich 129,00 € pauschal, frei Bordsteinkante. Für die deutschen Inseln kommen 89,00 € hinzu. Alle Einzelheiten auf der Seite Versand und Zahlung.
Wie lange dauert es? Die Lieferzeit steht bei jedem Artikel — die meisten Möbel werden für Sie beim Hersteller gefertigt, deshalb unterscheidet sie sich von Artikel zu Artikel. Bestellen Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, richtet sich die Lieferung nach dem spätesten.
Wie wird geliefert? Je nach Größe per Spedition oder DPD. Speditionsware wird frei Bordsteinkante geliefert; die Spedition meldet sich vorher bei Ihnen zur Terminabsprache.
Lieber selbst abholen? Die Abholung bei uns in Huisheim ist kostenlos — so läuft sie ab.
Zahlung
Sie können per PayPal, Kredit- oder Debitkarte, Klarna, Amazon Pay oder Vorkasse bezahlen.
2 % sparen: Bei Vorkasse per Banküberweisung ziehen wir 2 % vom Warenkorbwert ab — der Abzug erscheint automatisch im Warenkorb, Sie müssen nichts eingeben.
Was die einzelnen Zahlungsarten für Sie bedeuten, steht auf der Seite Versand und Zahlung.
Rücksendung und Widerruf
Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Für Ware, die sich per Post zurückschicken lässt, erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksendeetikett. Größere Möbel, die nicht ins Paket passen, holen wir auf unsere Kosten bei Ihnen ab.
So geht es: Am schnellsten über unser Widerrufsformular. Eine formlose, eindeutige Erklärung per Brief, Fax oder E-Mail genügt aber ebenso.
Welche Fristen gelten und wovon das Widerrufsrecht ausgenommen ist, steht in der Widerrufsbelehrung.
Ware beschädigt angekommen?
Das kommt selten vor, aber es kommt vor. Sehen Sie sich die Sendung nach Möglichkeit gleich bei der Anlieferung an und melden Sie uns sichtbare Schäden zügig — am besten mit einem Foto. Das erleichtert uns die Abwicklung mit der Spedition erheblich.
Falls Sie erst später etwas bemerken: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Melden Sie sich einfach bei uns.
Ihr Kundenkonto
In Ihrem Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen, ändern Anschriften und hinterlegen eine andere Lieferadresse.
Passwort vergessen? Über Passwort zurücksetzen schicken wir Ihnen einen Link zum Neusetzen.
Beratung vor dem Kauf
Bei Möbeln entscheiden Maße, Anschlüsse und Varianten über das Ergebnis. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Stück passt: Rufen Sie an, bevor Sie bestellen. Wir gehen die Maße mit Ihnen durch — das ist deutlich angenehmer als eine Rücksendung.
Nichts gefunden?
Rufen Sie uns an unter 09092 - 9100888 (Mo. – Do. 08:00 – 17:00 Uhr, Fr. 08:00 – 12:45 Uhr) oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Wir antworten in der Regel noch am selben Werktag.